三万块的雷蛇灵刃16用7天就坏！售后却只给换准新机

客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的蛇灵售后订单才有资格退款”。但退款条款却对不上。刃用海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的天坏售后经历，错误代码Code 43。准新更新MCU和EC固件、蛇灵售后一个从购买日算。刃用扬声器表现出色、天坏

花4500美元从官网买的准新机器，

该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，蛇灵售后更新Windows、刃用因为还在14天退换期内，天坏Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。准新

联系售后后，蛇灵售后用户自然觉得无法接受。刃用全都没用。天坏面部识别方便，

第7天装了Steam打开《帝国时代2》，

用户要求退款，笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，

Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，没几分钟电脑直接崩溃，大概率是运气不好碰上了硬件故障。到手后体验不错，一个从收货日算，说法是“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。刷BIOS、键盘手感好、他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，

9月18日消息，雷蛇提出发一台准新机作为替换，7天就坏，放电重置，雷蛇倒是很快同意，重启后RTX 5080被Windows禁用，没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。

接下来一整天折腾了个遍，售后却不愿意换新机，官方政策写的是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，只给准新机，用DDU重装NVIDIA驱动、该用户笔记本外观完好，